Не работает камера на MacBook

Почему вебкамера перестала работать

Проблема возникает по следующим причинам:

• Опция отключена в системных настройках. Возможно, вы когда-то отключили вбеку и забыли об этом.
• Произошел программный конфликт или система заражена вирусами.
• Неисправны драйверы – устарели или полностью слетели.
• Камера повреждена, например, после падения устройства или удара по корпусу. По этим же причинам мог оборваться шлейф, который соединяет вебку с материнской платой.
• Антивирус запрещает доступ к приложению камеры. Нужно перенастраивать параметры безопасности.
• Объектив заблокирован каким-либо предметом. Некоторые пользователи заклеивают его в целях защиты данных от утечки.

Некоторые ситуации пользователь может исправить самостоятельно. При серьезных поломках лучше обратиться в сервисный центр.

Что можно сделать самостоятельно

Прежде чем вызывать мастера, сделайте следующее:

• Проверьте, чтобы объектив не был заблокирован. Уберите посторонние предметы.
• Проверьте камеру в системном отчете. Откройте раздел и найдите в меню категорию «Камера». Посмотрите, доступна ли она в системе.
• Протестируйте вебку с помощью стандартной утилиты Photo Booth. Никаких разрешений для запуска утилиты не нужно. Запустите ее через поиск и проверьте работоспособность устройства.
• Дайте вебкамере разрешение на открытие в нужном приложении – если она не работает в конкретной программе. Откройте «Системные настройки» → «Защита и безопасность» → «Конфиденциальность» → «Камера». Далее разблокируйте раздел с параметрами и разрешите использование устройства.
• Закройте запущенные приложения. Возможно, они блокируют доступ к вебке. Откройте окошко принудительного завершения работы программ, посмотрите, какой софт активен, а затем закройте его.
• Проверьте параметры учета рабочего времени. Система часто ограничивает доступ к определенным функциям техники Эпл, в том числе и к камере. Зайдите в системные настройки, далее в раздел «Экранное время», «Контент и конфиденциальность». Здесь откройте категорию «Приложения» и посмотрите, открыт ли доступ к вебкамере.

Если ничего не помогло – обратитесь за помощью к специалистам сервиса. Вероятно, ноутбук сломан и нуждается в серьезном ремонте. Самостоятельно чинить устройство не стоит – вы можете повредить шлейфы или материнскую плату, что приведет к более существенным расходам на восстановление техники. Не рискуйте – вызовите мастера.

Как специалист сервиса устранит поломку

Сначала мастер диагностирует Макбук на программном уровне. Если все в порядке – приступает к ремонту аппаратной части. Инженер выполняет следующие работы:

1. Обесточивает ноутбук, откручивает винты задней крышки, снимает ее.
2. Демонтирует рамку экрана, отсоединяет шлейфы.
3. Снимает камеру, диагностирует ее и шлейф, которым вебка подключается к материнской плате.
4. Меняет неисправные комплектующие.
5. Собирает технику, проверяет работоспособность вебкамеры.

После завершения ремонта мастер предоставляет клиенту гарантию на услуги и запчасти.