Если на экране вашего iPhone появилась надпись support.apple.com, это сигнал о серьезной проблеме с устройством. Такое сообщение обычно сопровождается невозможностью использовать Айфон в нормальном режиме. Разберемся, почему появляется эта надпись и что можно сделать для исправления ситуации.
Когда на экране iPhone вдруг появляется надпись support.apple.com, это сигнализирует о серьезном сбое. Эта надпись – не просто адрес сайта, а часть системы самодиагностики. Вот настоящие причины её появления:
Сбой контроллера памяти – микросхема NAND, где хранятся системные файлы, не может корректно передать данные процессору.
Столкнувшись с этим сообщением об ошибке, действуйте последовательно – от простых решений к более сложным.
Первым делом попробуйте жесткую перезагрузку – это как выдернуть вилку из розетки, только для iPhone:
Для новых моделей (без кнопки Home):
Для iPhone 7/7 Plus:
Для старых моделей (с физической кнопкой Home):
Часто после перезагрузки система находит способ самовосстановиться. Метод работает примерно в 40% случаев, когда ошибка вызвана временным сбоем программного обеспечения.
Если первый метод не помог, попробуйте простое подключение:
Этот метод отличается от типичных инструкций тем, что не требует входа в режим восстановления. iTunes или Finder могут обнаружить iPhone в аварийном состоянии и предложить решение. При этом иногда удается сохранить данные.
Малоизвестный, но иногда действенный метод – попытка автоматического восстановления:
Этот метод действует не всегда, но некоторые пользователи сообщают об успешном решении проблемы без использования компьютера.
Некоторые ошибки в iOS связаны со сбросом системной даты:
Этот нестандартный метод помогает редко, но иногда работает, особенно когда ошибка связана с истечением сертификатов безопасности.
Если вы видите любой из этих признаков, лучше сразу идти к специалистам:
Сервисный центр сможет провести профессиональную диагностику и определить истинную причину проблемы. Вы можете обратиться в наш сервисный центр iPhone, чтобы получить бесплатную диагностику.
Ошибка support.apple.com редко появляется внезапно. Обычно ей предшествуют симптомы, на которые многие не обращают внимания:
При появлении этих симптомов рекомендуется сделать резервную копию и обратиться в сервис Apple для профилактического обслуживания, не дожидаясь полного отказа устройства.
Инженер приедет со спецоборудованием в течение часа без дополнительной платы.
Выясняем причины неисправности в работе устройства и называем точную цену ремонта.
В письменной форме подтверждаем перечень оказанных услуг и стоимость.
Ремонтируем в тот же день за 15 минут, сложные случаи – до нескольких дней.
По результатам ремонтных мероприятий выдается гарантийный бессрочный талон.